Компанія Air New Zealand збирається докорінно змінити обслуговування пасажирів на своїх дальне магістральних маршрутах шляхом впровадження інноваційної послуги International Airline Concierge Service.
Генеральний менеджер Air New Zealand Group Эд Симс, заявив, що перевізник найме додатково близько 90 співробітників, у чиї обов'язки, як спеціальна послуга, буде входити організація поїздки пасажирів до, під час і після перельоту рейсами Air New Zealand.
Г-н Симс також відзначив, що він не чув про практику надання подібних послуг якою-небудь іншою авіакомпанією миру й, що даний сервіс дозволить Air New Zealand вигідно відрізнятися від своїх конкурентів.
"International Airline Concierge Service буде комбінацією послуг тревел-консультанта, експерта в області різних бонусных програм і спецпредложений, а також фахівця з конкретного туристичного напрямку, чиїм завданням буде підтримка кожного з наших клієнтів", - говорить г-н Симс.
У завдання даних фахівців може входити, наприклад, супровід пасажирів до трапа літака, рекомендації туристам із приводу кращих екскурсій, допомога в бронюванні готелів, турів, трансферу, підтримка пасажирів у випадку затримок рейсів через нелітну погоду, консультації в області нагромадження й використання бонусных миль або допомога в дегустації й виборі вин на борті.
Нова послуга буде впроваджена, починаючи із квітня 2008 року, у першу чергу, на міжнародних рейсах з Окленда в Лос-Анджелес, Сан-Франциско, Ванкувер і Гонконг.
Г-н Симс також пояснив, що сама ідея впровадження даної послуги з'явилася саме завдяки ініціативі персоналу авіакомпанії й частолетающих пасажирів, що з'явилося логічним доповненням до дальнемагистральному продукту авіакомпанії. Люди, які займуть дану посаду, стануть свого роду посланниками Нової Зеландії й, звичайно, експертами в області географії й визначної пам'яток тих регіонів, куди вони будуть літати.
Набір персоналу для служби International Airline Concierge Service уже оголошений й, у першу чергу, він пройде серед фахівців в області туризму й гостинності.
Информация для вас
Статьи для любителей путешествий
Правый блок сайта
We are travelling since 2007-2008 ТуристOфф.НетПри использовании материалов с нашего веб-сайта активная ссылка на сайт обязательна.
